Yasal Metin
Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) kapsamında hazırlanmıştır. Satın alma işlemi tamamlandığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunuz ve kabul ettiğiniz varsayılır.
1. Taraflar
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
ALICI / TÜKETİCİ
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme; Alıcı'nın rekorzeka.com platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital koçluk hizmet paketinin temel nitelikleri, bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Hizmet; seçilen paket türüne göre belirli sayıda birebir görüntülü/sesli görüşme seansı, kişiselleştirilmiş çalışma planı ve süreç boyunca rehberlik desteğinden oluşmaktadır. Seans sıklığı ve formatı seçilen pakete göre farklılık gösterir; detaylar paket satın alma sayfasında ve onay e-postasında belirtilir.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Hizmet türü | Dijital / çevrim içi bireysel koçluk (YKS, LGS, KPSS/AGS, PDR) |
| Sunum kanalı | Platform üzerinden video/sesli görüşme ya da mesajlaşma |
| Seans sıklığı | Pakete göre haftada 1–4 seans (onay e-postasında belirtilir) |
| Seans süresi | Pakete göre 30–60 dakika |
| Süre | Aylık veya yıllık — satın alma anında seçilen plana göre |
| Dil | Türkçe |
| Koç atama | Eşleştirme algoritması + kullanıcı tercihi |
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
Fiyatlandırma
Sözleşme bedeli, satın alma anında seçilen paket türüne ve plana (aylık/yıllık) göre belirlenir. Güncel fiyatlar her zaman rekorzeka.com/paketler adresinde KDV dahil olarak gösterilmektedir. Tüketici, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı sipariş özeti ekranında görür.
- ·Ödeme; kredi kartı veya banka kartı ile satın alma anında tek seferde tahsil edilir.
- ·Taksit seçenekleri ödeme sayfasında anlaşmalı bankalar için sunulur; taksit sayısı ve tutarları ödeme ekranında gösterilir.
- ·Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz; ödeme işlemi PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilir.
- ·Fatura, ödeme tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresine iletilir.
5. Hizmetin İfası ve Süresi
- ·Ödemenin onaylanmasının ardından en geç 48 saat içinde koç ataması yapılır ve Alıcı e-posta ile bilgilendirilir.
- ·İlk seans randevusu, koç atandıktan sonra platform üzerinden alınır.
- ·Sözleşme süresi, koç atamasının tamamlandığı tarihten itibaren seçilen plan süresince (1 ay veya 12 ay) devam eder.
- ·Koçun herhangi bir sebeple hizmet verememesi durumunda Satıcı, Alıcı'ya ücretsiz koç değişikliği ya da seçime göre orantılı ücret iadesi sunar.
- ·Alıcı'nın randevuya gelmemesi veya zamanında iptal etmemesi halinde seans hakkı kullanılmış sayılır; iptal için seans başlangıcından en az 24 saat önce bildirim yapılması gerekir.
6. Cayma Hakkı
✔ Cayma hakkı mevcuttur
Alıcı, hizmet ifasına başlanmadan önce sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı için Alıcı'nın aşağıdaki kanallardan birini kullanarak Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunması yeterlidir:
- E-posta: destek@rekorzeka.com — konu: "Cayma Bildirimi"
- Platform destek formu: rekorzeka.com/destek
⚠ Cayma hakkının sona erdiği hal — Yasal istisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) uyarınca; tüketicinin onayıyla hizmet ifasına başlanmış olan dijital hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı sona erer.
Bu nedenle ilk koçluk seansının gerçekleştirilmesi, Alıcı'nın hizmet ifasına başlanmasını açıkça onayladığı an olarak kabul edilir ve cayma hakkı bu anı izleyen süre için kullanılamaz hale gelir.
Satın alma işlemini tamamlayan Alıcı, sipariş onay ekranındaki "İlk seansım gerçekleştiğinde cayma hakkımın sona ereceğini okudum, anladım ve onaylıyorum" seçeneğini işaretleyerek bu hususta açıkça bilgilendirildiğini ve rıza gösterdiğini beyan eder.
7. İade Koşulları ve Prosedürü
| Durum | İade |
|---|---|
| İlk seans gerçekleşmeden 14 gün içinde cayma | Tam iade |
| İlk seans gerçekleştikten sonra | Cayma hakkı sona erer; iade yapılmaz |
| Satıcı kaynaklı iptal/aksaklık | Kullanılmayan seanslar için orantılı iade |
| Koç değişikliği talebi | Ücretsiz gerçekleştirilir, iade gerekmez |
| Teknik arıza (Satıcı kusuru) | İlgili seans için telafi seansı veya iade |
Onaylanan iade tutarı, 5–10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolünde değildir; kartınıza bağlı olarak ek 3–14 iş günü sürebilir.
8. Ön Bilgilendirme ve Sözleşme Teyidi
- ·Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuma imkânı bulur; işlemi tamamlaması bu belgeleri kabul ettiği anlamına gelir (Yönetmelik m.8).
- ·Satıcı, sipariş onaylandıktan hemen sonra sözleşmenin bir örneğini Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) aracılığıyla iletir (Yönetmelik m.12).
- ·Alıcı dilediği zaman bu sözleşmeye rekorzeka.com/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden erişebilir.
9. Fesih ve Temerrüt
Alıcı'nın fesih hakkı
Alıcı, sözleşme süresinin dolmasını beklemeksizin sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda kullanılmamış seanslar için orantılı iade yukarıdaki tabloya göre hesaplanır.
Satıcı'nın fesih hakkı
Alıcı'nın platform kurallarını ihlal etmesi, koça veya diğer kullanıcılara zarar vermesi ya da ödeme yapılmaması halinde Satıcı sözleşmeyi derhal feshedebilir. Fesih öncesinde Alıcı e-posta yoluyla bilgilendirilir ve itiraz için 5 iş günü tanınır.
Temerrüt
Ödeme başarısız olursa Satıcı hizmet erişimini askıya alır ve Alıcı'ya 3 iş günü içinde bildirim yapar. 7 iş günü içinde ödeme sağlanmaz ise sözleşme kendiliğinden sona erer ve kullanılmayan dönem için iade yapılmaz.
10. Sözleşme Süresi ve Dili
- ·Sözleşme, Alıcı'nın satın alma işlemini tamamladığı tarihte yürürlüğe girer.
- ·Süre, seçilen plana bağlı olarak 1 (bir) ay veya 12 (on iki) aydır.
- ·Sözleşme, süresi dolduğunda otomatik olarak yenilenmez; yenileme Alıcı'nın açık talebi ve yeni bir ödeme işlemiyle gerçekleşir.
- ·Bu sözleşmenin dili Türkçedir. Farklı dillerdeki çevirilerle çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.
11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merci
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:
Önce Satıcı ile iletişim
Uyuşmazlık doğduğunda öncelikle destek@rekorzeka.com adresine başvurmanızı tavsiye ederiz. Talebiniz 5 iş günü içinde yanıtlanır.
Tüketici Hakem Heyeti
6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırlar dahilindeki tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.
Tüketici Mahkemeleri
Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
e-Devlet Başvurusu
tüketici.gov.tr üzerinden de şikâyetinizi iletebilirsiniz.
Son güncelleme: Temmuz 2026 · Bu sözleşme Türk hukuku kapsamında hazırlanmıştır.
Sorularınız için: destek@rekorzeka.com